Zielgruppe: IT-Leiter, Prozess-Optimierung/Business Development, CMOs, CDOs

Daten sind das „neue Öl“ – das wird zumindest oft proklamiert, aber selten werden Daten auch wirklich aktiv zusammengeführt, zur Generierung von Mehrwerten für den Kunden genutzt und entsprechend monetarisiert.

Mit Hilfe von Microsoft Customer Insights möchten wir Ihnen in diesem Workshop eine Customer Data Platform (CDP) vorstellen, die eine vollumfängliche 360° Sicht auf den Kunden herstellt. Egal ob Transaktionsdaten aus dem Webshop, Verhaltensdaten aus Apps oder dem CMS oder demografische Daten – mit Hilfe dieser CDP können Sie ehemals getrennte Datensilos zusammenführen, vereinheitlichen und einen umfassenden Überblick gewinnen.

CDP Systeme sind darauf ausgelegt, mit anderen Systemen zu interagieren und Daten aus ihnen zu ziehen. So können wertvolle Insights, beispielsweise in der Form von Trendanalysen, Churn Predictions oder Empfehlungen, basierend auf historische Daten, erstellt werden.

Wie so etwas aussehen kann, werden Ihnen unsere Experten in dieser Session zeigen. Anhand von Use Cases und praxisnahen Beispielen wird Ihnen gezeigt, wie eine Customer Data Platform funktioniert und warum sie so einen großen Mehrwert bietet.

Es gelten die knkServices Teilnahmebedingungen (knk Customer Engagement GmbH).

Teilnehmer: mind. 15 

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